Privatliv og sikkerhed

For at behandle dit køb i vores webshop og for at gøre det så let som muligt, har vi brug for information fra dig. Vi gemmer dine data i en sikker database og der forbliver de. Dine data vil kun stilles til rådighed for Tredjeparter, hvis de er involveret i behandlingen af din ordre. Vi overfører aldrig personlige oplysninger til tredjeparter til kommercielle formål. Tvophaeng.dk bruger et pålideligt SSL-certifikat for at sikre sikkerheden i din online shopping oplevelse.Nedenfor kan du læse, hvad vi bruger dine data til.

Din ordre

For at behandle din ordre har vi brug for dine personlige oplysninger. Med denne information kan vi behandle og levere din ordre. I mellemtiden kan vi holde dig orienteret om behandlingen af din ordre. Dine oplysninger sendes videre til leveringstjenesten (e). Selvfølgelig håndterer de dine data lige så omhyggeligt som vi gør.

Hvilke oplysninger bruger vi til din bestilling?

  • For og efternavn
  • Adresse og bopæl
  • Telefonnummer
  • e-mail adresse
  • IP adresse
  • Betalingsmåde

Din konto

Hvis du vælger at oprette en konto, gemmer vi følgende oplysninger: navn, adresse (r), telefonnummer, e-mail, leveringsoplysninger og den valgte betalingsmetode. Dette kan være nyttigt, så behøver du ikke indtaste disse oplysninger igen til en næste ordre. Vi gemmer også dataene for din tidligere ordre(r) og returneringsanmodninger. Du kan nemt finde dem under din konto.

Kundeservice

Du kan kontakte os via e-mail, chat eller telefon. For at kunne hjælpe dig hurtigere bruger vi dine data. Hvis vi finder det nødvendigt, laver vi noter, som vi gemmer med dine data. Telefonopkald og chat-samtaler kan optages og gemmes. Det gør vi for at analysere og forbedre vores kundeservice.

Nyhedsbreve

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev ved kassen eller på din konto. Gennem dette nyhedsbrev bliver du informeret om fremtidige tilbud, kampagner og nye produkter, altid spændende. Hvis du foretrækker ikke at modtage et nyhedsbrev længere, kan du nemt afmelde dig via din konto eller kontakte vores kundeservice.

Reviews

Ved at skrive en anmeldelse om et produkt eller vores service kan du hjælpe andre kunder med at vælge. Efter din bestilling modtager du en invitation fra en uafhængig tredjepart via e-mail for at skrive en anmeldelse om de bestilte produkter og om din oplevelse i webshoppen.

Aktioner

Deltager du i en af vores aktioner? Så beder vi dig om at afgive dit navn og din e-mail-adresse. Vi vil selvfølgelig lade dig vide, om du har vundet. Vi bruger også dine data til at analysere aktionen og måle svaret på aktionen.

Svig forebyggelse

Nogle gange bruger vi kundedata til at undersøge, forebygge og bekæmpe svig. Det er også muligt, at vi i en mistænkelig situation videregiver dine detaljer til offentlige myndigheder.

Efterbetaling

Hvis du vælger efterbetaling ved kassen, vil de personlige oplysninger, du har indtastet for at placere din ordre, blive brugt til at kontrollere din kreditværdighed. Vores betalingspartner kontrollerer denne kreditværdighed. De må kun bruge disse data til dette formål.

Cookies

For at give dig den bedste online shopping oplevelse i vores web butikker, placerer vi såkaldte cookies. Cookies er små tekstfiler, som vi placerer i din computer eller laptop. Med cookies kan vi hovedsagelig adskille en bruger fra den anden. Desuden sikrer cookies, at vi kan fortsætte med at forbedre webshoppens brugervenlighed, og vi har mere indsigt i, hvad du bruger i vores webshop. Hvor du sidder fast, men vi ser også, hvad der virker godt for dig i vores webshops (let klik, filter brug, brug af søgefunktionen osv.). På denne måde kan vi løbende forbedre vores webshops. Mere information om de cookies, vi bruger præcist, findes på cookiesiden

Deling af personlige data til tredjepart

Tvophaeng.dk vil ikke sælge dine oplysninger til tredjeparter og vil kun give dem videre, hvis dette er nødvendigt for at gennemføre vores aftale med dig eller at overholde en juridisk forpligtelse. Med de partnere, der behandler dine data i vores opgave som betaling og leveringstjenester (processorer), indgår vi en processoraftale for at sikre, at de garanterer samme sikkerhed og fortrolighed med dine data

Særlige personlige data

Tvophaeng.dk har ikke til hensigt at indsamle data fra besøgende under 16 år. Medmindre der er en tilladelse fra en forældre eller værge. Vi kan dog ikke kontrollere, om en besøgende er ældre end 16 år og anbefaler derfor forældreom at være involveret i deres børns onlineaktivitet. Hvis du er overbevist om, at vi har indsamlet personlige oplysninger fra en mindreårig (under 16) uden tilladelse, bedes du kontakte os via vores kundeservice.

Opbevaringsperiode personlige data

Tvophaeng.dk har retslig forpligtelse af hensyn til skattelovgivningen til at opbevare de personlige data, vi bruger til din ordre i en periode på 7 år. Vi sikrer derefter, at disse data er fjernet, forudsat at du har valgt at oprette din egen konto hos tvophaeng.dk.

Vil du se, ændre eller slette dine personlige data fra vores system? Du har altid ret til at se, ændre eller slette dine personlige data. Du kan selv foretage ændringer i din konto, eller du kan kontakte vores kundeserviceafdeling for fjernelse.

Klager

Tvophaeng.dk tager beskyttelsen af dine data meget alvorligt og træffer passende foranstaltninger for at forhindre misbrug, tab, uautoriseret adgang og uautoriserede ændringer. Hvis du mener, at dine data bliver misbrugt, bedes du kontakte vores kundeservice. Hvis dette ikke fører til en løsning, kan du selvfølgelig altid bruge din ret til at indgive en klage til den danske databeskyttelsesmyndighed.

Ændrer privatlivspolitik

Vi forbeholder os ret til at ændre denne politik til beskyttelse af personlige oplysninger fra tid til anden og vil vise ændrede versioner af denne privatlivspolitik på denne side. Nederst i dokumentet finder du den seneste ændringsdato.

Sidste ændringsdato 11 03 2019